Como contratar serviços de TI para empresas? 

Nos dias de hoje, a tecnologia e os serviços de TI desempenham um papel fundamental para o sucesso e a sobrevivência das empresas. Sabemos que a tecnologia permite uma maior eficiência operacional, o que resulta em economia de tempo e recursos. Além de tudo, a adoção de tecnologias inovadoras permite que as empresas se mantenham competitivas em um cenário de negócios em constante evolução. Aquelas que não acompanham essas tendências correm o risco de ficarem para trás e perderem espaço para concorrentes que utilizam a tecnologia de forma estratégica para aprimorar seus produtos e serviços.

A procura por serviços de TI para empresas é uma prática cada vez mais comum e necessária para as empresas. Através da implementação de tecnologias adequadas, os serviços de TI permitem automatizar processos, melhorar a produtividade dos colaboradores, obter insights estratégicos e tomar decisões informadas. Além disso, a expertise técnica e o suporte contínuo fornecido por profissionais de TI capacitados garantem que a empresa possa enfrentar desafios tecnológicos complexos e acompanhar as constantes inovações, mantendo-se relevante e preparada para atender às necessidades do mercado e dos clientes.

A terceirização dis serviços de TI proporciona diversos ganhos para empresas de todos os tamanhos, como economia, produtos e serviços equiparados às necessidades do mercado e aperfeiçoamento dos processos internos. No entanto, antes de escolher e contratar qualquer tipo de serviço, é necessário analisar as necessidades do seu negócio e avaliar o melhor fornecedor para o que sua companhia precisa, considerando portfólio de serviços, referenciais e muito mais. Para te ajudar, preparamos um conteúdo repleto de informações sobre como contratar serviços de TI para empresas. Confira!

O que são serviços de TI?

Os serviços de TI referem-se a uma ampla gama de atividades e suporte relacionados à tecnologia e à gestão de informações dentro de uma organização. Esses serviços abrangem desde o planejamento e implementação de infraestrutura tecnológica até o suporte contínuo e a manutenção de sistemas e aplicativos. Profissionais de TI são responsáveis por oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de uma empresa, incluindo a gestão de redes, segurança cibernética, desenvolvimento de software, análise de dados, suporte ao usuário, entre outros.

Esses serviços têm um papel crucial na implementação de estratégias de transformação digital e tornaram-se essenciais para o sucesso e a competitividade nos negócios modernos. Eles são vitais porque ajudam as empresas a enfrentar os desafios tecnológicos em um mundo cada vez mais digital. Além de tudo, ao terceirizar esses serviços para empresas especializadas em TI, as organizações podem contar com profissionais experientes, acesso a conhecimentos atualizados e uma infraestrutura tecnológica robusta, ao mesmo tempo em que reduzem custos operacionais e a complexidade de gerenciar internamente suas soluções de tecnologia.

O que considerar para contratar serviços de TI?

Mas afinal, como avaliar e contratar serviços de TI para empresas? Além de considerar aspectos técnicos e de relacionamento, é crucial analisar a postura do fornecedor no mercado, seu portfólio e suas referências. A seguir, confira os principais pontos para se atentar na hora de contratar serviços de TI para sua companhia.

1. Especialização e experiência

Verifique se a empresa de TI possui expertise na área em que seu negócio precisa de suporte. Avalie seu histórico, projetos anteriores e depoimentos de clientes para garantir que eles possuam experiência relevante e comprovada. A especialização indica que a empresa possui conhecimentos específicos e aprofundados na área de atuação, permitindo que ela compreenda melhor as demandas e os desafios da sua companhia.

Certificações também são garantias de que o fornecedor pode ou não solucionar o seu problema. E, além disso, a experiência comprovada em projetos anteriores demonstra a capacidade da empresa em lidar com diferentes situações e oferecer soluções eficazes.

2. Portfólio de serviços

Confira se a empresa oferece uma ampla gama de serviços de TI que atendam às necessidades específicas da sua organização. Isso pode incluir suporte técnico, desenvolvimento de software, gerenciamento de redes, capilaridade de técnicos especialistas, segurança cibernética, entre outros.

Um portfólio abrangente indica que a empresa oferece uma variedade de soluções e competências que podem ser adaptadas às demandas do seu negócio. Ao verificar se os serviços oferecidos são compatíveis com o que você precisa, assegura que a empresa possua as habilidades e recursos necessários para enfrentar os desafios tecnológicos que sua organização possa enfrentar, desde o suporte técnico diário até projetos mais complexos de desenvolvimento de software, segurança cibernética ou análise de dados.

3. Reputação e referências

Pesquise a reputação da empresa no mercado e procure por referências de clientes anteriores. Uma empresa confiável e bem recomendada geralmente indica um serviço de qualidade. A reputação no mercado indica como a empresa é percebida por seus clientes e parceiros, sendo um reflexo direto da sua competência e comprometimento. Além disso, buscar a opinião de clientes anteriores permite obter feedback real sobre a experiência de outras empresas ao trabalharem com o provedor de TI em questão.

Essa análise ajuda a tomar uma decisão informada, minimizando riscos de contratar uma empresa que não atenda às expectativas e assegurando que a escolha seja de uma parceira confiável e bem recomendada, capaz de fornecer soluções de TI eficientes e satisfatórias para a sua organização.

4. Escalabilidade e flexibilidade

Certifique-se de que a empresa de TI tenha a capacidade de atender ao crescimento da sua empresa e se adapte às mudanças das suas necessidades ao longo do tempo. Uma empresa de TI que oferece soluções escaláveis pode expandir seus serviços conforme a sua organização cresce, evitando a necessidade de mudar de fornecedor no futuro.

A flexibilidade permite que a empresa de TI se adapte às necessidades em constante evolução do seu negócio, fornecendo soluções personalizadas e ajustando seus serviços para atender aos desafios emergentes. Essa capacidade de escalabilidade e flexibilidade garante que a empresa de TI seja um parceiro duradouro e valioso, capaz de apoiar o sucesso contínuo da sua organização ao longo do tempo.

5. Suporte e atendimento ao cliente

Verifique a disponibilidade e a qualidade do suporte oferecido pela empresa. Um suporte técnico ágil e confiável é essencial para lidar com problemas e resolver questões técnicas de forma rápida, minimizando o impacto de possíveis interrupções nos serviços. Além disso, um bom atendimento ao cliente demonstra o compromisso da empresa de TI em entender suas necessidades e oferecer soluções sob medida, garantindo que você tenha um relacionamento colaborativo e satisfatório com o provedor de serviços de TI. Um suporte eficiente e um atendimento atencioso asseguram que sua empresa esteja sempre apoiada por profissionais capacitados, prontos para ajudar e garantir o bom funcionamento das suas operações tecnológicas.

6. Segurança da informação

Considere uma empresa que possui medidas de segurança robustas para proteger os dados confidenciais e sensíveis da sua organização contra ameaças cibernéticas. Ao confiar em uma companhia com uma abordagem proativa em segurança cibernética, você evita possíveis violações de dados, vazamentos de informações e outros incidentes que podem prejudicar a reputação da sua organização e causar danos financeiros significativos. A segurança da informação é um pilar fundamental para construir uma parceria confiável com a empresa de TI e garantir que suas informações valiosas estejam protegidas de forma eficiente.

Em todos esses pontos, a terceirização dos serviços de TI pode ser benéfica e estratégica para uma empresa por várias razões. Ela permite que a empresa aproveite a especialização e experiência de provedores de serviços de TI especializados. Essas empresas têm profissionais altamente qualificados e atualizados com as últimas tecnologias e tendências do setor, o que possibilita a implementação de soluções de TI mais eficientes e inovadoras. Além disso, a terceirização reduz a necessidade de investir em treinamento e capacitação interna, economizando tempo e recursos.

À medida que a empresa cresce ou enfrenta mudanças no mercado, ela pode facilmente ajustar os serviços de TI conforme necessário, sem precisar lidar com o ônus de expandir sua equipe interna de TI. Isso permite que a empresa se adapte rapidamente às demandas do mercado e aproveite oportunidades emergentes.

Se o suporte de TI em campo não é o seu negócio principal, avalie fortemente a terceirização da área e conte com quem é referência no país. A FindUP, com base na economia compartilhada, possui milhares de técnicos homologados para atender em todo o Brasil, por exemplo. A terceirização também pode ajudar a melhorar a eficiência operacional, pois permite que a empresa foque em seu core business, enquanto deixa as atividades de suporte e gerenciamento de TI nas mãos de especialistas externos.