Sabemos o quanto tem sido significativa a transformação digital nos processos operacionais de uma empresa, impulsionada pela adoção e evolução contínua de ferramentas tecnológicas. Essas inovações desempenham um papel importante na otimização de tarefas, automação de processos e melhoria da … Read More
N1, N2 e N3: entenda os níveis de suporte de TI
A tecnologia tem remodelado a forma como as empresas abordam o atendimento ao cliente, com uma ênfase crescente na integração de soluções tecnológicas para otimizar processos. Em particular, a área de TI desempenha um papel crucial nesse cenário, sustentando e … Read More
Case FindUP: operação Cinemark
A construção de cases de sucesso é fundamental para as empresas por diversos motivos. Eles servem como evidências tangíveis das capacidades e benefícios oferecidos pelos produtos ou serviços oferecidos, gerando confiança entre os clientes atuais e potenciais. Quando se trata … Read More
Help Desk e Service Desk: qual a diferença?
Hoje, as ferramentas e tecnologias desempenham um papel fundamental na otimização de diversos setores, sendo especialmente crucial no campo dos serviços de TI. À medida que as organizações buscam aprimorar sua eficiência operacional, a incorporação de soluções tecnológicas torna-se essencial … Read More
Service Desk: o que é e qual sua importância?
O Service Desk é o coração do suporte técnico em empresas modernas. Mais do que uma central de atendimento, ele representa uma estrutura estratégica que garante agilidade, eficiência e continuidade nas operações de TI. Com o avanço das tecnologias e … Read More
Operação de TI: como manter com sucesso?
Nas últimas décadas, presenciamos grandes mudanças no cenário tecnológico, dando origem às operações de TI. O surgimento dessas operações pode ser rastreado até o advento dos primeiros computadores nas décadas de 40 e 50, quando as organizações começaram a reconhecer … Read More
Hiperautomação: o que é e quais são seus impactos?
A automação, desde suas primeiras manifestações na Revolução Industrial, tem sido um fundamental para a transformação dos processos produtivos e empresariais ao redor do mundo. Inicialmente focada na substituição de tarefas repetitivas e manuais, a automação evoluiu significativamente com o … Read More
Conheça os 6 principais eventos de tecnologia para participar
Nos últimos anos, testemunhamos uma acelerada evolução no campo da tecnologia, moldando significativamente a dinâmica das empresas e indústrias. À medida que as inovações tecnológicas se tornam indispensáveis na sociedade, a interconexão entre diferentes setores se intensifica, gerando um ciclo … Read More
Body Shop e SQUAD: qual é a diferença?
A todo tempo nos deparamos com novas soluções e conceitos empregados ao setor de tecnologia. Com a constante evolução deste importante setor da economia, as organizações precisam estar fortemente preparadas para atender às crescentes demandas de TI, com equipes e … Read More
Tecnologia na comunicação corporativa: quais são seus impactos?
A evolução da tecnologia na comunicação tem sido uma força transformadora ao longo das últimas décadas, moldando significativamente a maneira como as pessoas e as organizações interagem e compartilham informações. Desde os primórdios, testemunhamos avanços que encurtaram distâncias, aceleraram processos … Read More
Transformação digital: o que é e quais são seus impactos?
Nos dias de hoje, a transformação digital se estabelece como um fenômeno que redefine a maneira como as empresas operam e interagem com o mundo ao seu redor. Esse movimento não é apenas sobre a adoção de novas tecnologias, mas … Read More
Como escolher uma assistência técnica?
Você provavelmente já recorreu a alguma assistência técnica de informática ao se deparar com um notebook que parou de funcionar ou com o mau funcionamento de algum equipamento necessário para as tarefas do seu dia a dia. … Read More
Modelos de negócio baseados em economia compartilhada
Com o avanço da tecnologia, testemunhamos uma crescente mudança nos modelos de negócio. O fenômeno da economia compartilhada, facilitado por plataformas digitais inovadoras, transformou a maneira como as pessoas consomem, compartilham recursos e interagem entre si. O surgimento de aplicativos … Read More
Tecnologia na saúde: principais tendências e aplicações
A evolução digital transcende fronteiras e, de maneira significativa, tem moldado a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos. Entre os setores impactados, destaca-se a área da saúde, que experimentou uma transformação sem precedentes graças à integração de tecnologias inovadoras. … Read More
Inteligência artificial na automação do atendimento ao cliente
Um dos principais impulsionadores da crescente transformação tecnológica que acompanhamos todos os dias é a adoção de soluções avançadas, com destaque para a inteligência artificial (IA). A capacidade da IA em processar dados, aprender padrões e realizar tarefas complexas tem … Read More
5 principais tendências de TI para 2024
Grande parte do avanço na digitalização dos negócios e das interações da própria sociedade são parte da impressionante velocidade em que as soluções tecnológicas têm sido desenvolvidas. De fato, a pandemia agiu como cenário de progresso nesse sentido e as … Read More
TI em vendas: como a tecnologia pode ajudar a aumentar os ganhos do negócio?
A evolução da tecnologia desempenhou um papel fundamental na transformação das operações empresariais ao longo das décadas. Desde as suas primeiras manifestações, a tecnologia tem sido um catalisador essencial para o progresso. Esse fenômeno é evidente em praticamente todos os … Read More
BI e Big Data: entenda as diferenças
No cenário atual, marcado pelo crescente volume de informações geradas diariamente, as ferramentas e tecnologias de análise desempenham um papel fundamental na compreensão e extração de insights a partir desse vasto oceano de dados. À medida que a sociedade embarca … Read More
Governança de TI: o que é e como aplicar?
Nos dias de hoje, a presença e o impacto da tecnologia nas empresas são inegáveis e cruciais para seu sucesso e crescimento contínuo. A revolução tecnológica que vem ocorrendo nas últimas décadas transformou a maneira como as companhias operam, se … Read More
Entenda tudo sobre backup e armazenamento de dados
Nos últimos anos, testemunhamos uma metamorfose digital que revolucionou a maneira como empresas e indivíduos operam no cenário moderno. Esse período foi marcado por um crescimento exponencial no consumo de dados, impulsionado pela proliferação de dispositivos conectados, avanços tecnológicos e … Read More