Sistema parado é agenda perdida
Unidades espalhadas pelo país
Nossa rede de técnicos atende da capital ao interior e nas áreas mais remotas, sem você procurar fornecedor em cada cidade.
Abertura de novas filiais
Coordenamos a implantação de TI das novas unidades, com PMO dedicado, para abrirem no dia marcado, sem atrasos.
Custo previsível
Você paga pelo atendimento que usar, com o valor conhecido antes do chamado e uma única NF nacional.
Suporte padronizado
Os técnicos seguem os mesmos procedimentos em todas as unidades e a gestão acompanha os atendimentos em um só lugar.
Sem equipe de TI na unidade
Quando dá para resolver a distância, o Service Desk resolve em minutos. Quando exige presença, o técnico já é acionado.
Segurança de dados
Técnicos homologados, com análise de antecedentes e treinamento em LGPD, acesso remoto seguro e registrado.
Field Service
Técnicos no local, em qualquer cidade, com deslocamento e resolução acompanhados em tempo real.
Sob demanda com valor fixo por chamado.
Escritório de Projetos especializado em rollouts, implantações e trocas de equipamentos em várias unidades.
Apoio operacional contínuo do time FindUP.
Service Desk
Especialistas que resolvem a distância, por WhatsApp, telefone ou chat, quando o problema não exige visita.
Atendimento N1 e N2 por analistas especializados.
Acesso remoto seguro às máquinas da unidade.
Encaminhamento direto para o técnico de campo quando a falha é física.
TI renovada em mais de 1.800 unidades de saúde, sem parar o atendimento
Uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, com rede própria de hospitais, unidades de atendimento e pontos de coleta, precisava renovar o parque de TI de unidades espalhadas pelo país sem interromper o atendimento aos pacientes.
A FindUP assumiu a instalação de computadores, leitores biométricos e webcams e a sustentação de campo, com técnicos residentes e equipes móveis acompanhados pela nossa plataforma.
+7.200 atendimentos concluídos em 25 meses
417 cidades em 21 estados, incluindo mais de 460 atendimentos em cidades com menos de 100 mil habitantes
100% das ordens com check-in, check-out e evidência fotográfica registrados pelo app
8 minutos de tempo mediano para o técnico aceitar o chamado
Homologação pré-ativação
Avaliação técnica rigorosa, análise de antecedentes criminais e compliance total com a LGPD. Garantimos a máxima segurança antes do técnico pisar na empresa.
Acionamento inteligente
A plataforma cruza a geolocalização da sua empresa com a expertise necessária para o chamado. O técnico recebe no app o escopo exato e o ferramental exigido para a resolução.
Treinamento e apoio de IA
Nossa IA processa os manuais e documentos técnicos da sua empresa, atuando como um "copiloto" no app do técnico em tempo real, resultando em uma resolução mais assertiva.
Avaliação contínua
Ao fim de cada atendimento, você avalia o serviço. Nosso algoritmo mapeia o histórico e prioriza automaticamente os técnicos de melhor performance para os próximos chamados.
Fila monitorada
Um time de Operações dedicado a monitorar sua fila de chamados de perto. Se um imprevisto surgir, nossa equipe atua de imediato para garantir a resolução sem dor de cabeça.
Para qual porte de operação a FindUP é indicada?
Como é padronizado o valor dos chamados?
Vale mais a pena do que manter técnicos próprios em cada unidade?
Em quanto tempo consigo começar a usar?
Vocês fazem manutenção de equipamentos médicos?
Vocês dão suporte ao sistema de agenda, prontuário ou gestão da clínica?