A moeda que garante previsibilidade no seu Field Service
A FindUP padroniza o custo dos chamados por meio da moeda UP, dando à sua gestão controle financeiro absoluto.
Cada UP equivale a até 3 horas de atendimento presencial com custo previsível.
Horas extras são convertidas em UPs adicionais de forma transparente e sem taxas ocultas.
O consumo da moeda é atrelado exclusivamente à execução do escopo do chamado.
O seu saldo traz flexibilidade financeira para cobrir picos de demanda na sua operação.
Homologação pré-ativação
Avaliação técnica rigorosa, análise de antecedentes criminais e compliance total com a LGPD. Garantimos a máxima segurança antes do técnico pisar na empresa.
Acionamento inteligente
A plataforma cruza a geolocalização da sua empresa com a expertise necessária para o chamado. O técnico recebe no app o escopo exato e o ferramental exigido para a resolução.
Treinamento e apoio de IA
Nossa IA processa os manuais e documentos técnicos da sua empresa, atuando como um "copiloto" no app do técnico em tempo real, resultando em uma resolução mais assertiva.
Avaliação contínua
Ao fim de cada atendimento, você avalia o serviço. Nosso algoritmo mapeia o histórico e prioriza automaticamente os técnicos de melhor performance para os próximos chamados.
Apoio operacional contínuo
Um time de Operações dedicado a monitorar sua fila de chamados de perto. Se um imprevisto surgir, nossa equipe atua de imediato para garantir a resolução sem dor de cabeça.
Empodere os técnicos de TI com a Aurora
Capacite os técnicos em tempo real fazendo o upload dos seus próprios manuais. A IA lê, aprende e orienta a equipe durante o atendimento.
Alimente a IA com os seus PDFs, documentos e manuais com apenas alguns cliques.
O técnico tira dúvidas pelo aplicativo e recebe instruções precisas, exclusivamente do material disponibilizado.
Acelere o atendimento eliminando a espera por suporte, garantindo a resolução correta logo na primeira visita.
Garanta que todos os técnicos sigam rigorosamente as mesmas diretrizes de qualidade da sua marca.
Sob Demanda
Agilidade para o dia a dia acionando nossa rede nacional quando a sua operação precisar de intervenção física.
Troque o custo fixo de equipes ociosas por um modelo variável.
A solução perfeita para atender filiais remotas ou cidades onde você não tem time de suporte.
Eliminamos a quarteirização para entregar respostas mais rápidas e eficientes.
Projetos e Rollouts
Do planejamento à execução. Assumimos a gestão completa de projetos de expansão e rollouts tecnológicos.
Abertura de novas lojas e filiais com SLA rigoroso, sem sobrecarregar a sua equipe de TI.
PMO dedicado para coordenar toda a operação e garantir o padrão de qualidade.
Times especializados nos desafios únicos de cada setor.
Como vocês garantem o SLA de atendimento em todas as cidades, mesmo em cidades remotas ou no interior?
A plataforma da FindUP se integra ao sistema de chamados (ITSM) que já utilizamos?
Como funciona a cobrança da modalidade "Sob Demanda" na prática?
O que acontece se um técnico faltar ou abandonar um chamado?
Quanto custa? É mais barato que um técnico próprio?
Se o técnico resolver o problema em menos de 3 horas, ele fica à disposição no local pelo tempo restante do UP?