Caixa parado é venda que não volta
Lojas em todo o país
Nossa rede de técnicos atende da capital ao interior com o mesmo padrão, sem você precisar procurar fornecedor em cada cidade onde tem loja.
Datas de pico sem margem para erro
Na Black Friday e no Natal, montamos uma Operação Assistida para que PDVs, rede e sistemas aguentem o maior movimento do ano.
PDV fora do ar
Quando o caixa trava, o técnico homologado mais próximo é acionado pela plataforma, e você acompanha o atendimento em tempo real.
Inaugurações e reformas no prazo
Implantamos a TI de lojas novas e reformadas com PMO dedicado, inclusive quando várias inaugurações acontecem ao mesmo tempo.
O mesmo padrão em todas as lojas
Os técnicos seguem os mesmos procedimentos em toda a rede, e a gestão acompanha todos os atendimentos em um só lugar.
Sem técnico próprio em cada loja
Você paga pelo atendimento que usar, sem manter equipe parada nos dias tranquilos nem correr atrás de reforço nas datas de pico.
Field Service
Técnicos homologados no local, em qualquer cidade, acionados pela plataforma conforme a localização e a especialidade de cada chamado.
Sob Demanda: chamados pontuais, cobrados em UPs.
Projetos e Rollouts: inaugurações, reformas e trocas de equipamentos em várias lojas.
Operação Assistida: reforço técnico planejado para as datas de pico.
Service Desk
Analistas alocados para atender as lojas e gerenciar a fila de chamados dentro do sistema de chamados da sua empresa.
Atendimento N1 e N2 por WhatsApp, telefone ou chat.
Encaminhamento direto para o técnico de campo quando a falha é física.
Analistas apoiados pela Lia com as informações da sua operação.
Lia, a inteligência artificial da FindUP
Presente em todas as etapas do serviço, do campo à prevenção de falhas.
Apoia o técnico durante o atendimento na loja.
Antecipa falhas antes das datas de maior movimento.
Automatiza o escopo do chamado, a resolução e os checklists.
3 das maiores varejistas do Brasil
Black Friday 2023
Operação Assistida
Homologação pré-ativação
Avaliação técnica rigorosa, análise de antecedentes criminais e compliance com a LGPD antes da ativação.
Acionamento inteligente
A plataforma cruza a localização da loja com a especialidade necessária, e o técnico recebe no app o escopo exato e o ferramental exigido.
Treinamento e apoio da Lia
A Lia processa os manuais e documentos técnicos da sua empresa e orienta o técnico em tempo real, para uma resolução mais assertiva.
Avaliação contínua
Ao fim de cada atendimento, você avalia o serviço, e os técnicos com melhor desempenho são priorizados nos próximos chamados.
Operações de olho na sua fila
Um time de Operações monitora os seus chamados de perto e age na hora se surgir um imprevisto.
Diagnóstico pré-pico de PDVs, rede e impressoras
Técnicos pré-posicionados perto de cada loja
Sala de guerra com acompanhamento em tempo real
Prioridade de atendimento para lojas críticas
Relatório pós-pico com indicadores e aprendizados
E O RESTO DO CALENDÁRIO
O mesmo método em todas as datas comemorativas
Reforçamos a cobertura nas lojas de maior fluxo e antecipamos a manutenção para o calendário comercial seguir sem sustos.
Natal e Ano Novo
Dia das Mães e dos Pais
Namorados e Crianças
Volta às aulas e inaugurações
Para qual porte de rede a FindUP é indicada?
Vocês atendem em datas de pico, fins de semana e feriados?
O que é a Operação Assistida?
Quais equipamentos vocês atendem nas lojas?
Vocês fazem a implantação de TI em lojas novas?
Como é padronizado o valor dos chamados?
Vale mais a pena do que manter técnicos próprios nas lojas?
Em quanto tempo consigo começar a usar?