Na saúde, sistema fora do ar não espera
Unidades em dezenas de cidades
Nossa rede de técnicos atende hospitais, unidades de atendimento e pontos de coleta da capital ao interior, com o mesmo padrão em toda a rede.
Renovação do parque sem parar o atendimento
Executamos a troca e a instalação de equipamentos em muitas unidades ao mesmo tempo, com PMO dedicado e sem interromper o atendimento aos pacientes.
Operação que não fecha
Atendemos em todos os horários, inclusive à noite, nos fins de semana e nos feriados, porque a saúde não tem expediente.
Evidência de cada visita
Toda visita fica registrada no app, com check-in e check-out, para a gestão saber exatamente o que aconteceu em cada unidade.
Dados de pacientes protegidos
Técnicos homologados, com análise de antecedentes e treinamento em LGPD, e acesso remoto seguro e registrado.
Equipe de TI sobrecarregada
Assumimos o atendimento presencial nas unidades para o seu time focar nos projetos estratégicos e nos sistemas críticos.
Field Service
Técnicos homologados no local, em qualquer cidade, acionados pela plataforma conforme a localização e a especialidade de cada chamado.
Sob Demanda: chamados pontuais, cobrados em UPs.
Projetos e Rollouts: renovação do parque em várias unidades, com PMO dedicado.
Alocação: técnicos residentes em hospitais e unidades de grande porte.
Service Desk
Analistas alocados para atender as unidades e gerenciar a fila de chamados dentro do sistema de chamados da sua empresa.
Atendimento N1 e N2 por WhatsApp, telefone ou chat.
Encaminhamento direto para o técnico de campo quando a falha é física.
Analistas apoiados pela Lia com as informações da sua operação.
Lia, a inteligência artificial da FindUP
Presente em todas as etapas do serviço, do campo à prevenção de falhas.
Apoia o técnico durante o atendimento na unidade.
Antecipa falhas antes que a recepção ou a coleta parem.
Automatiza o escopo do chamado, a resolução e os checklists.
CASE DE SUCESSO
Operadora de saúde
Rede própria
Renovação do parque de TI
Homologação pré-ativação
Avaliação técnica rigorosa, análise de antecedentes criminais e compliance com a LGPD antes da ativação, cuidado essencial onde circulam dados de pacientes.
Acionamento inteligente
A plataforma cruza a localização da unidade com a especialidade necessária, e o técnico recebe no app o escopo exato e o ferramental exigido.
Treinamento e apoio da Lia
A Lia processa os manuais e documentos técnicos da sua operação e orienta o técnico em tempo real, para uma resolução mais assertiva.
Avaliação contínua
Ao fim de cada atendimento, você avalia o serviço, e os técnicos com melhor desempenho são priorizados nos próximos chamados.
Operações de olho na sua fila
Um time de Operações monitora os seus chamados de perto e age na hora se surgir um imprevisto.
Para qual porte de operação a FindUP é indicada?
Vocês atendem hospitais públicos?
Vocês atendem à noite, nos fins de semana e nos feriados?
Vocês fazem manutenção de equipamentos médicos?
Vocês dão suporte ao sistema hospitalar ou ao prontuário eletrônico?
Como os técnicos tratam os dados de pacientes?
Como é padronizado o valor dos chamados?
Em quanto tempo consigo começar a usar?