Sugestões para o analista
No Service Desk, a IA sugere respostas e prepara rascunhos; o analista revisa, ajusta e envia o retorno ao usuário com mais agilidade.
Busca na base de conhecimento
Analistas e técnicos perguntam com as próprias palavras e recebem o trecho certo dos manuais, procedimentos e históricos da sua operação.
Copiloto no app do técnico
Em campo, o técnico conta com a IA dentro do app FindUP Técnicos para consultar procedimentos e tirar dúvidas durante o atendimento.
Resumo do histórico
Antes de agir, analista ou técnico recebe um resumo do histórico do chamado e do equipamento, com ocorrências anteriores e soluções aplicadas.
Escopo automático do chamado
A IA organiza as informações de abertura e monta o escopo do chamado, para que o atendimento já comece com o problema bem definido.
Checklist automático
A partir do escopo, a IA cria o checklist de execução do atendimento, padronizando a entrega e garantindo que nenhuma etapa fique para trás.
Ação preventiva guiada por dados
Alertas sobre degradação de performance e sugestões de manutenção preventiva, evitando que problemas silenciosos virem paradas críticas nas suas filiais.
Monitoramento preditivo de inventário
Cruzamento do inventário com o histórico de chamados para identificar padrões de falha em lotes ou modelos específicos e indicar o momento certo de troca ou manutenção.
Alertas automatizados por e-mail
Ao detectar uma anomalia grave ou risco de falha em equipamentos críticos, a IA envia notificações proativas para garantir ação antes que o usuário seja impactado.
Relatórios de desempenho do parque tecnológico
Relatórios automáticos sobre saúde, ociosidade e vida útil da sua infraestrutura, com visibilidade para a tomada de decisão.