A moeda que garante previsibilidade no seu Field Service
A FindUP padroniza o custo dos chamados por meio da moeda UP, dando à sua gestão controle financeiro absoluto.
Cada UP equivale a até 3 horas de atendimento presencial com custo previsível.
Horas extras são convertidas em UPs adicionais de forma transparente e sem taxas ocultas.
O consumo da moeda é atrelado exclusivamente à execução do escopo do chamado.
O seu saldo traz flexibilidade financeira para cobrir picos de demanda na sua operação.
Homologação pré-ativação
Avaliação técnica rigorosa, análise de antecedentes criminais e compliance total com a LGPD. Garantimos a máxima segurança antes do técnico pisar na empresa.
Acionamento inteligente
A plataforma cruza a geolocalização da sua empresa com a expertise necessária para o chamado. O técnico recebe no app o escopo exato e o ferramental exigido para a resolução.
Copiloto de IA no app
A IA da FindUP processa os manuais e documentos técnicos da sua empresa e orienta o técnico em tempo real pelo app, para uma resolução mais rápida e assertiva.
Avaliação contínua
Ao fim de cada atendimento, você avalia o serviço. Nosso algoritmo mapeia o histórico e prioriza automaticamente os técnicos de melhor performance para os próximos chamados.
Apoio operacional contínuo
Um time de Operações dedicado a monitorar sua fila de chamados de perto. Se um imprevisto surgir, nossa equipe atua de imediato para garantir a resolução sem dor de cabeça.
Empodere os técnicos de TI com a Lia
Capacite os técnicos em tempo real com o upload dos seus próprios manuais. A IA lê, aprende e orienta a equipe durante o atendimento.
Alimente a IA com os seus PDFs, documentos e manuais em poucos cliques.
O técnico tira dúvidas pelo aplicativo e recebe instruções precisas, exclusivamente do material disponibilizado.
Acelere o atendimento eliminando a espera por suporte, garantindo a resolução correta logo na primeira visita.
Garanta que todos os técnicos sigam rigorosamente as mesmas diretrizes de qualidade da sua marca.
Sob Demanda
Agilidade para o dia a dia acionando nossa rede nacional quando a sua operação precisar de intervenção física.
Troque o custo fixo de equipes ociosas por um modelo variável.
A solução perfeita para atender filiais remotas ou cidades onde você não tem time de suporte.
Eliminamos a quarteirização para entregar respostas mais rápidas e eficientes.
Projetos e Rollouts
Do planejamento à execução. Assumimos a gestão completa de projetos de expansão e rollouts tecnológicos.
Abertura de novas lojas e filiais com SLA rigoroso, sem sobrecarregar a sua equipe de TI.
PMO dedicado para coordenar toda a operação e garantir o padrão de qualidade.
Times especializados nos desafios únicos de cada setor.
CASE DE SUCESSO
Rollout nacional de TI em uma das maiores redes de saúde do Brasil
Em 25 meses, a FindUP renovou e instalou o parque de TI em unidades de saúde que não podiam parar, de capitais ao interior. Equipes residentes e frentes móveis operadas de ponta a ponta pelo app FindUP, com evidência e horário registrados em 100% das ordens.
Rollout nacional
Alocação técnica
App em 100% das OS
21
estados e 417 cidades
~1.850
unidades atendidas
+7.200
atendimentos concluídos
8 min
de mediana para aceite da OS
Como vocês garantem o SLA de atendimento em todas as cidades, mesmo em cidades remotas ou no interior?
A plataforma da FindUP se integra ao sistema de chamados (ITSM) que já utilizamos?
Como funciona a cobrança da modalidade "Sob Demanda" na prática?
O que acontece se um técnico faltar ou abandonar um chamado?
Quanto custa? É mais barato que um técnico próprio?
Se o técnico resolver o problema em menos de 3 horas, ele fica à disposição no local pelo tempo restante do UP?