Grande operação de Black Friday para garantir a disponibilidade dos recursos de TI durante a data em três das maiores empresas varejistas do Brasil.
ESCOPO
Equipe de plantão para sanar problemas trazidos pelos clientes, enviando técnicos para resolvê-los com rapidez e visibilidade, de modo que as vendas não sejam prejudicadas.
POR QUE ESCOLHERAM A FINDUP
Velocidade e controle foram as principais necessidades dos clientes. Com a FindUP, o técnico estava presente na operação com agilidade, sendo possível acompanhar todo o processo dos chamados com informações em tempo real.
