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Analistas de TI alocados para gerenciar sua fila de chamados

Já ouviu falar em body shop de TI? Tenha um analista de TI ou uma equipe multidisciplinar para atuar na sua operação – com ou sem gestão dedicada.

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Expertise e competitividade

Tenha um analista de TI exclusivo para atender suas demandas com eficiência e segurança.

Economia

Redução dos custos operacionais mantendo a qualidade dos serviços.

Assertividade

Atuação de forma mais estratégica e menos operacional, focando em seu core business.

Segurança

Mitigação de ataques e eliminação de vulnerabilidades dos sistemas e infraestrutura de TI.

Performance

Agilidade e antecipação na resolução de problemas.

Disponibilidade

Profissional de TI e equipe multidisciplinar totalmente
dedicados ao seu negócio.

Expertise

Especialistas qualificados e avaliados por meio de indicadores de satisfação do cliente.

Humanização no atendimento

Conte com um atendimento diferenciado, apoiado por um time de profissionais que acompanham toda a operação e garantem a execução do escopo dos chamados.

Insights

Relatórios personalizados com indicadores de performance do seu negócio.

Homologação segura

Mantém um processo de homologação transparente e seguro dos profissionais de TI.

Alta capilaridade

Possibilita uma grande cobertura das filiais com uma base de +14 mil técnicos.

Saiba mais

Visão operacional

Possibilita o gerenciamento da operação junto ao especialista de TI alocado, numa única plataforma.

Atendimento multidisciplinar

Mantém um apoio multidisciplinar com um contrato de horas alinhado às suas necessidades.

Com ou sem gestão dedicada

Conte com experts para compor e fortalecer a sua operação de TI. Poupe tempo na seleção, treinamento e capacitação de um novo colaborador para demandas pontuais e foque energia no seu core business.

A gestão fica por sua conta ou com um especialista da FindUP, você que escolhe.

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Perguntas Frequentes

Qual o tempo mínimo para fazer alocação do técnico?

Para clientes recorrentes em atendimentos emergenciais, a alocação acontece em até 3h. Já para aqueles que contratam o People na modalidade de diárias, em até 24h. Projetos ou alocações para períodos maiores que uma diária, podem levar até 3 dias para a alocação do técnico.

Os custos de deslocamento e alimentação são de responsabilidade da FindUP?

Os custos de deslocamento e alimentação estão inclusos nos valores apresentados no escopo do serviço de acordo com as negociações comerciais.

Quais são os níveis de conhecimento dos técnicos alocados?

Os técnicos alocados são classificados como júnior, pleno ou sênior, e são alocados conforme a necessidade do cliente.

Como funciona o treinamento dos técnicos alocados?

Podemos customizar, junto ao cliente, um treinamento específico sobre o seu ambiente corporativo e necessidades pontuais.

Os insumos utilizados pelos técnicos são fornecidos pela FindUP?

Existem vários formatos de projetos, o fornecimento de insumos irá depender do acordo comercial realizado com o contratante.

Se o técnico alocado não puder realizar o chamado por motivos pessoais, o que acontece?

A própria plataforma, juntamente com o analista responsável, se encarregará de prospectar e alocar um técnico substituto dentro do SLA de agendamento realizado.