Ciclo de Pagamento para Técnicos FindUP

Entenda como funciona todo o nosso ciclo de pagamento e tire suas dúvidas.

O ciclo de pagamento para técnicos da FindUP estabelece os prazos de verificação e pagamento dos valores referentes aos atendimentos realizados por meio do nosso Ecossistema.

Para garantir isso, estabelecemos prazos amplos para a verificação dos chamados e faturamento. Dessa forma, é possível identificar e corrigir eventuais divergências antes da emissão das notas fiscais.

O ciclo de pagamento para técnicos da FindUP estabelece os prazos de verificação e pagamento dos valores referentes aos atendimentos realizados por meio do nosso Ecossistema.

*Datas de pagamento em feriados ou finais de semana ficarão para o próximo dia útil.

Entenda como funciona cada fase do ciclo baseado em nosso calendário oficial. Cada etapa é extrema importância, pois você verificará e validará todos os atendimentos realizados no período, garantindo a precisão das faturas e notas fiscais.

Para exemplificar, utilizamos o ciclo de janeiro como exemplo.

Faturamento

Após o encerramento do ciclo, no período entre os dias 14 e 21/01, é necessário verificar os valores das OS de todos os chamados em conjunto com a equipe de Operações. No aplicativo FindUP Técnicos, essas informações podem ser visualizadas na seção "Faturamento". Em cada chamado, estarão especificados o valor do atendimento, os insumos consumidos, as horas extras e o deslocamento, se houver. Caso ocorra alguma divergência entre esses valores e o que foi acordado no momento do aceite, é importante reportá-la à nossa equipe de Operações.

Liberação de invoices

Uma vez que as OS tenham sido conferidas, as invoices serão geradas no dia 21/01 e disponibilizadas no aplicativo. Se as correções tiverem sido feitas corretamente na etapa anterior, não deverá haver nenhuma divergência. No entanto, caso algum valor ainda esteja incorreto, você tem de 21 a 28/01 para solicitar a correção junto ao time de Operações.

Correção de invoices

Em caso de solicitação de correção, nossa equipe avaliará e responderá aos pedidos de contestação, fazendo a correção dos valores nas OS e na invoice. Os novos prazos têm como objetivo evitar atrasos no pagamento, que poderiam prejudicar seu planejamento financeiro, e garantir um processo de conferência seguro e preciso.

Envio das notas fiscais

Logo após a liberação das invoices, você já poderá anexar as notas fiscais no app FindUP Técnicos. Em caso de divergência de valores, você terá até 07/02 para anexar as notas fiscais corretas no aplicativo (não aceitaremos por e-mail). Isso permite que nossa equipe valide as informações e prossiga com o pagamento de acordo com o calendário estabelecido. É importante ressaltar que as notas fiscais devem estar preenchidas corretamente, com um CNPJ válido utilizando um código de prestação de serviço da área de TI. Não serão aceitas notas fiscais ou dados bancários de terceiros. Você precisa ser o titular do CNPJ e da conta na qual receberá o pagamento. Após o envio, todas as informações declaradas serão avaliadas e, caso estejam corretas, você estará apto a receber o pagamento. No caso de alguma incoerência, você será notificado por e-mail e é possível visualizar no app FindUP Técnicos, na seção "Faturamento", os motivos da recusa para que você possa retificar a nota fiscal. A validação pelo departamento financeiro ocorre somente durante o horário comercial (das 9h às 18h no horário de Brasília). Notas fiscais anexadas após o prazo serão pagas apenas no próximo ciclo.

Pagamento

Os repasses serão efetuados a partir do dia 20 do mês seguinte ao encerramento do ciclo. Isso significa que os atendimentos realizados no ciclo de fevereiro serão pagos entre os dias 20/02 e 26/02, e assim por diante. Em caso de feriados ou finais de semana, o pagamento é realizado no próximo dia útil.

Perguntas frequentes

Quer dizer que só receberei 60 dias após a realização dos atendimentos?

Quanto tempo eu tenho para anexar a nota fiscal?

Minha OS e/ou invoice veio com o valor errado, como faço para corrigir?

Como faço a solicitação de compras de insumos?

Como faço a conferência dos valores nos chamados?

Onde devo subir a nota fiscal?

Quais são os motivos de rejeição de nota fiscal?

Por que o valor pago pode ser diferente da nota fiscal?

Em caso de dúvidas ou problemas no ciclo, qual setor devo contactar?

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