FindUP Tech Trends: o relatório que revela os dados mais relevantes sobre o suporte de TI no Brasil
Acabamos de lançar o FindUP Tech Trends, um relatório inédito que consolida dados reais de milhares de chamados de TI realizados entre outubro de 2024 e março de 2025.
Mais do que um estudo técnico, este report é um guia estratégico para líderes que precisam tomar decisões baseadas em evidências, aumentar a eficiência operacional e preparar suas operações de suporte para os desafios do futuro.
Se você é responsável pela operação de TI da sua empresa, este conteúdo foi feito para você.
Por que o FindUP Tech Trends é essencial para o seu planejamento?
O mercado de suporte de TI no Brasil carece de benchmarks atualizados, dados consolidados e análises que reflitam a realidade das empresas brasileiras. O FindUP Tech Trends preenche essa lacuna com:
Indicadores operacionais reais de uma amostra de 16 mil chamados;
Dados sobre falhas mais comuns, picos de demanda e comportamento de usuários;
Métricas de SLA, satisfação e eficiência com Inteligência Artificial;
Benchmarks comparativos com o mercado nacional e internacional.
Tudo isso com base em operações de clientes reais, como Localiza, Marisa, Riachuelo e Alpargatas.
O que você vai encontrar no relatório
O conteúdo está estruturado para oferecer uma visão prática e estratégica da operação de TI:
Onde sua TI mais falha (e como resolver com manutenção preventiva);
Quais são os horários e dias críticos para suporte;
Como reduzir chamados improdutivos e aumentar produtividade com IA;
Como estruturar um modelo híbrido eficiente entre Service Desk e Field Service;
Casos reais de empresas que transformaram a operação com dados;
Comparativo entre SLAs contratuais e entregas reais da FindUP.
Cases de sucesso
O report apresenta histórias de empresas que aplicaram inteligência operacional com apoio da FindUP:
Localiza: padronização de SLA e gestão por dados com 96,88% dos chamados resolvidos no prazo.
Marisa: integração de canais e roteirização inteligente que reduziu deslocamentos.
Riachuelo: eliminação de 4 mil chamados acumulados com força-tarefa tática.
Alpargatas: cobertura global com IA e triagens multilíngues para operações internacionais.
Baixe agora o FindUP Tech Trends 2025
Este não é apenas mais um relatório. É um mapa prático para transformar a TI em vantagem competitiva, com insights que você pode aplicar imediatamente.
